Politica ANPC

Politica ANPC – iDrinks.ro

Această politică are rolul de a informa consumatorii cu privire la drepturile lor în relația cu iDrinks.ro, în calitate de comerciant, în conformitate cu legislația română în vigoare.

  1. Identitatea comerciantului
  • Denumire companie: Justinbak SRL
  • Sediu social: str. Nicu Constantinescu, nr. 83, Buzau
  • Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2011000053107
  • CUI: 27942670
  • Telefon: 0786 979 777
  • Email: office@idrinks.ro
  • Website: www.idrinks.ro
  1. Drepturile consumatorului

Conform legislației în vigoare (în special OUG nr. 34/2014), consumatorul are următoarele drepturi atunci când încheie un contract la distanță (comandă online):

  1. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor.

Excepții: Produsele desigilate sau consumate parțial, în special băuturile alcoolice, nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, conform art. 16 din OUG 34/2014.

Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să ne notifice în scris la adresa contact@idrinks.ro sau prin formularul de retragere pus la dispoziție pe site.

  1. Rambursarea sumelor

În cazul unui retur valid, rambursarea sumelor se face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care consumatorul solicită altfel.

Costurile de returnare sunt suportate de consumator.

  1. Reclamații și sesizări

Consumatorii pot transmite sesizări sau reclamații referitoare la produsele sau serviciile noastre prin:

  • Email: office@idrinks.ro
  • Telefon: 0786 979 777

 

Termenul de răspuns este de maximum 30 de zile calendaristice, conform legii.

Dacă nu sunteți mulțumit de soluționarea unei reclamații, puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:

  1. Garanții

Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanție legală de conformitate, conform prevederilor Legii 449/2003. Pentru produse consumabile (ex: băuturi), garanția se referă la respectarea termenului de valabilitate și a condițiilor de păstrare specificate pe ambalaj.

  1. Alte informații obligatorii
  • Prețurile afișate pe site includ toate taxele aplicabile (TVA).
  • Livrările se fac prin curier, iar costurile sunt afișate la finalizarea comenzii.
  • Plățile se pot face online cu cardul, ramburs sau prin alte metode specificate.
  1. Restricții legale privind vânzarea alcoolului

Conform legii, nu vindem băuturi alcoolice persoanelor sub 18 ani. Prin plasarea unei comenzi, clientul declară pe propria răspundere că are vârsta legală necesară pentru achiziția de alcool.

Ultima actualizare: 22 mai 2025

Meniu